LEGAL REFERENCE

Las políticas que respaldan tu cuenta en g0g6

Operamos con reglas claras sobre cómo funcionan los depósitos, retiros, las apuestas y tu seguridad dentro de la plataforma. Cada acción — desde que abres tu cuenta hasta...

Términos de servicio íntegrosPolítica de privacidad MéxicoVerificación de cuenta segura
g0g6 Las políticas que respaldan tu cuenta en g0g6

Cómo operamos y qué cubre nuestra política

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y RECLAMACIONES

Dónde resolver dudas sobre políticas y derechos

Chat en vivo Soporte en español disponible durante horario de atención...
Correo legal Envía reclamaciones formales a [email protected]. Tiempo de respuesta...
Centro de cuentas Revisa tu historial de transacciones, documentos de verificación...
CREDIBILIDAD Y VERIFICACIÓN

Qué respalda nuestras prácticas legales

Verificación de identidad

Todos los titulares de cuenta deben proporcionar documento de identidad válido y comprobante de domicilio. El proceso es automatizado pero...

Cifrado de datos

Tu información personal y transacciones se transmiten con estándar TLS 1.2. Los servidores se encuentran en centros de datos con...

Auditoría de transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado y puede ser consultado por ti en tu historial de cuenta. Los registros...

Política sin terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros publicitarios. Solo se divulga información cuando la ley lo requiere o...

Retiros verificados

Antes de procesar cualquier retiro, confirmamos que el banco o plataforma de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) coincide con...

Soporte legal 24/5

Preguntas sobre tus derechos, cancelación de cuenta o disputa de cargo son atendidas por nuestro equipo en español durante horarios...

Cómo se alinea nuestra política legal con estándares de región

Términos claros en español
Nuestra política completa está redactada en español mexicano, no traducida automáticamente. Cada sección refleja realidades locales: OXXO abierto 24/7, SPEI sin horarios, Mercado Pago integrado directo.
Retiros en moneda local
Los fondos se retiran siempre en pesos mexicanos. No hay conversión de divisa ni comisión de cambio. El monto que ves en tu cuenta es el que recibes.
Período de bloqueo limitado
Si solicitas cancelar tu cuenta, procesamos la solicitud en tres días hábiles. Fondos pendientes se retornan por tu método de depósito original sin demora adicional.
Disputas de transacción
Reclamos sobre depósitos o retiros fallidos se revisan en cinco días hábiles. Adjuntas comprobante de pago (recibo OXXO, confirmación SPEI, etc.) y nuestro equipo investiga.
Sin cambios retroactivos
Las políticas que aceptaste al abrir cuenta son las que rigen tu actividad histórica. Cambios futuros se notifican con 14 días de anticipación y aplican solo a nuevas acciones.
Edad legal requerida
Solo mayores de edad pueden abrir cuenta. Verificamos cédula o pasaporte. Cualquier cuenta creada por menor es suspendida y fondos reembolsados al responsable.
Resolución fuera de juicio
Disputas no resueltas por chat se dirigen a arbitraje conforme a ley aplicable. No es necesario demanda formal; ambas partes presentan evidencia a árbitro neutral.

Cinco elementos que definen cómo protegemos tu cuenta

Autenticación doble

Tu contraseña más un código enviado a tu teléfono confirman cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Esto reduce acceso no autorizado a tu cuenta.

Historial transparente

Cada transacción queda visible en tu panel: fecha, hora, cantidad, estado. Puedes descargar resumen mensual en PDF para tu registro personal o bancario.

Límites por transacción

Depósito mínimo $50 MXN, máximo $250,000 MXN por transacción. Retiro mínimo $100 MXN. Límites diseñados para seguridad y cumplimiento regulatorio.

Cancelación sin penalidad

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde ajustes de perfil. Fondos no apostados se retornan en tres días sin cargo de cancelación.

Soporte de disputa rápido

Un depósito no llegó, un retiro se rechazó, o ves movimiento sospechoso. Abre ticket en chat y un agente investiga en menos de 24 horas.

Comunicaciones certificadas

Cambios importantes en tu cuenta — bloqueo temporal, actualización de política, actividad sospechosa — te llegan por correo certificado y SMS.

Las dudas legales más comunes que recibimos

Tu cuenta permanece en estado no verificado por 30 días. No puedes depositar ni apostar. Después de 30 días, se cierra automáticamente. Contacta a soporte para resolver el bloqueo si hay error en el sistema de verificación.

Sí. Accede a tu perfil, ve a Métodos de Pago y actualiza tu número de cuenta OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Los retiros posteriores usan el método nuevo. Retiros pendientes se procesan por el método original.

Si enviaste cantidad incorrecta por SPEI o CoDi, contacta a soporte con comprobante de transacción dentro de 48 horas. Intentaremos recuperar o acreditar fondos. Depósitos por OXXO no son reversibles; se acreditan al código generado.

SPEI: dos a cuatro horas hábiles. CoDi: una a dos horas. Mercado Pago: una hora. OXXO: dentro de 24 horas al código entregado. Fines de semana y festivos pueden extender plazo.

Recibis notificación inmediata. Tu cuenta se congela hasta que resuelvas el caso. Comunícate por chat o correo legal con documentos que demuestren tu identidad legítima. Revisamos en cinco días hábiles.

No. Los términos de servicio establecen que la cuenta es personal e intransferible. Los fondos no reclamados después de dos años sin actividad se retienen conforme a política de cuentas dormidas.

Envía reporte detallado a [email protected] con capturas de pantalla. Tu reporte es confidencial y se investiga sin revelar tu identidad. Los reportes confirmados resultan en acción inmediata.